人民网成都10月22日电 （记者刘海天）10月21日，多位游客表示，四川巴中市南江县米仓山景区超负荷接待游客，导致大量游客夜晚滞留山上挨饿受冻，引发关注。

今日，米仓山景区针对此事发布了《致广大游客朋友的一封致歉信》（以下简称“致歉信”）。致歉信中提到：10月21日，米仓山旅游景区迎来了第一波客流高峰。由于景区预判不足，导致景区内车辆转运运力保障不够充分，造成部分游客朋友候车时间较长。

致歉信全文如下：

致广大游客朋友的一封致歉信

尊敬的游客朋友们：

“几度秋风拂山岗，层林尽染漫山红”。首先，非常感谢各地游客对米仓山旅游景区的关注和喜爱，在光雾山红叶变装的第一个周末，10月21日，米仓山旅游景区迎来了第一波客流高峰，吸引了来自省内外游客朋友远超同期比达200%。由于景区预判不足，导致景区内车辆转运运力保障不够充分，造成部分游客朋友候车时间较长，影响了部分游客朋友的旅游体验，对此我们深表歉意。

在21日上午，面对游客数量激增情况，我们立即增派景区观光车、增派工作人员及志愿者，积极做好游客转运、秩序维护、退票等各项服务，按照“游客不下山，景区不下班”的工作要求，截止当晚8点，全部游客安全运送出景区。但是，仍有很多游客朋友排队时间长，旅游体验不好，我们感同身受、深感愧疚。

接下来，我们将深刻汲取教训，将进一步加强游客流量的预测与控制，及时增派人员，加大疏导力量，确保游客有序游玩；进一步优化景区接待设施和游览路线，做好景区内部交通保障，强化景区安全管理和服务水平。

为真诚表达歉意，凡是购买了10月21日米仓山旅游景区门票的游客朋友，均可在2023年11月1日至2024年10月31日，凭本人当天购票信息在景区门口兑换门票，免票入园游玩一次。

米仓山旅游景区是一个正在成长的4A级景区，恳请广大朋友给予它多一些包容、理解和支持。面对不足，我们将不断改进工作，优化旅游服务设施，加强人员培训，努力为所有游客朋友的米仓山之行提供更优质的服务与体验。

米仓山旅游景区

2023年10月22日

(责编：罗昱、薛育建)